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- 제품불량 : 제품의 하자 또는 사용 및 외관상 결함이 있을 때

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- 단순변심 : 판매자 과실에 해당하는 사유하지 않는 사유로 교환 및 환불을 요청할 때

- 주문오류 : 소비자가 실수로 상품 및 주문옵션을 잘못 입력하였을 때

- 판매자 과실의 예외규정에 명시된 항목

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